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​湖北荆州沙市区局搭建共享平台助推服务管理水平

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,湖北省荆州市沙市区烟草专卖局(营销部)借助企业微信视频会议模块搭建知识共享平台,提高销售人员服务能力和管理水平。

一是开展“每日一学”。通过视频会议,组织销售人员每日学习一个知识点,每周开展一次自选题的现场答辩练习,学习活动采取“轮值”主持制度,鼓励每位销售人员都参与到讲课中来,通过积极备课、思考怎么讲课提高销售队伍学习主动性和深入性。备考全省、全市系统技能竞赛的同时,提升销售队伍综合素质。

二是进行经验分享。围绕云POS机的推广及运用、如何提升订单满足率等主题在线上进行“客户服务经验分享”,由工作进展较快、成绩较为突出的客户经理将实际工作中的有益经验及时进行总结提炼和分享,通过视频会议、PPT宣讲等方式将好的工作理念和方法高效传递给全体销售人员,达到取长补短、共同提高的目的,全面提升工作效能。

三是组织趣味竞赛。利用企业微信及诚信互助小组平台,围绕订单满足率、价签陈列、卷烟外流等当前重点工作,组织客户经理与零售户一起开展知识竞赛活动,激发客户参与积极性的同时,促使客户经理队伍对知识应用再梳理再学习,进一步提升队伍的业务技能,为知识指导实践打下坚实基础。

编辑:张晓燕

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙