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​安徽芜湖县局(营销部)定制“微+”套餐打造客户服务“2.0版”

2025-04-25 来源:通讯员
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为提升客户服务水平,近日,安徽省芜湖市芜湖县烟草专卖局(营销部)定制“微+”套餐,打造客户服务“2.0版”。

定制“微+服务”贴心套餐。把为客户提供优质服务放在首位,突出营销服务的亲情化、个性化、多样化,通过开展“零距离”法规宣传、“微课堂”在线培训、“面对面”现场指导等多种方式,加强与客户的沟通协调,帮助客户拓展盈利范围,提高客户的满意度和支持度。

定制“微+互动”诚信套餐。发挥诚信互助小组内核作用,围绕“明码实价、终端建设、互助互信、技能提升”四项功能,探索形成“诚信小组+”工作模式,结合不同客户业态、经营实际,帮助客户掌握营销技巧,把握销售商机。

定制“微+创新”终端套餐。扎实推进零售终端建设工作,在走访互动、线上指导的传统服务模式上,探索终端建设新路径,根据终端地理位置、经营状况、资源优势等特点,有效促进终端功能发挥,实现 “一店一特色”终端建设目标。

定制“微+指导”个性套餐。与流程建设工作相结合,进一步规范工作流程,扎实做好客户经营指导工作,通过客户QQ群、微信群等信息平台,充分了解客户诉求,细致分析客户需求、盈利瓶颈等经营信息,从店面形象设计、卷烟经营指导、品牌宽度设定等方面对客户进行全程跟踪服务。

编辑:张晓燕

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙