“这几天不来，你这儿可真是大变样啊！这么干净、这么亮堂，感觉跟进城买东西一样。”2020年10月22日一大早，河南省安阳市滑县半坡店镇闫和屯村金叶便利店刚开门，就迎来了第一位顾客。

这是滑县烟草开展美丽乡村综合服务示范终端建设探索后的第六家店铺。

“我2015年开始经营着这家小店，过去，总觉得自己就是个开店经营的生意人，每天只关注进货、卖货，虽然也挺充实，但总觉得还有哪里做的不够，想改变却不知道从哪开始。”吕玉东说。

吕玉东介绍，过去，他的店比较乱，他一直想改善，就是不知道该如何做。正在他一筹莫展时，烟草公司同志给他指了路。在烟草公司指导下，他把店铺进行了装修，让店铺更干净、整洁，客户买东西更放心了。烟草公司还帮助他做好各类商品的分区和陈列，使客户买东西更方便。

“他们还帮助我引入了多项便民服务业务，既方便了邻里乡亲，也帮助我的小店增加了引流，使我学会要用服务赢得口碑和客户，我希望通过努力也让咱农村老百姓感受城里人的生活，也让留守的老人和儿童在我这儿觉得舒心温暖。”吕玉东自豪地说。

金叶便利闫河屯店老板向其他客户分享店铺升级感受 郭静 摄

同样有感而发的还有位于白道口镇东英公的金叶便利东英公店老板贾国洋。

“烟草公司帮助我在店门口设置了便民座位和象棋桌，大家吃完饭领着孩子在我门口坐着聊个天、下个象棋，特别高兴。过去俺村的人办个啥事俺都得跑到集上，现在好了，我这儿现在是农行的助农取款点，平时村里老人也不用拄着拐去集上取钱了，在我这儿就能办理。前段时间孩子们考级，这在家看孩子的爷爷奶奶们也不用跑集上给孩子打印、洗照片了，我这就能办，现在，大家都觉得像自家人一样亲切。”贾国洋说。

据了解，2020年4月份，结合滑县农村零售终端建设基础及疫情期间农村市场表现出的新变化，安阳市烟草专卖局（公司）确定以滑县为试点单位，依托美丽乡村零售终端，探索建设集“百货商品集散地、正宗商品放心地、商圈引入形成地、享受便利服务地”为一体的综合服务平台，旨在打造为农村消费者提供便利生活的“一刻钟生活圈”。

滑县烟草分公司客户经理指导金叶便利店老板学习使用金叶通 郭静 摄

“如何不拘泥于现有经营业务为客户提供更多的经营指导，引导客户在改善经营环境的同时，为乡亲们提供更多便民服务，助力美丽乡村建设、体现社会责任，是我们探索的核心。”滑县烟草专卖局（分公司）党组书记、局长、经理张彦说。

张彦介绍，一方面，他们坚持“因村制宜、因店制宜”原则，按照“外观可视化、形象标准化、功能分区化”要求，引导店主改善店铺经营环境；另一方面积极协调银行等部门引入便民业务。

“为了更好地把握消费者需求，我们通过实地调研和网上问卷发现，小微金融、快递收发已经成为百姓生活必不可少的业务，而疫情时代延续下来的文档、试卷打印，照片快洗也是农村百姓急需的一项业务。”滑县烟草专卖局（分公司）业务副经理袁杰说。

村民购物更方便 郭静 摄

如何能将这些业务快速的引入？滑县烟草专卖局（分公司）经过多方走访，“牵线”联络邮政银行滑县支行、滑县农业银行、京东快递、顺丰速递与客户达成合作协议，帮助客户引入小额取款、小额转账等助农金融业务。

“把‘真诚、守信、优质、便民’的产品和服务带给邻里乡亲，是我们金叶便利店店主共同的心声，咱老百姓富起来了，我们也要让自己的脑袋富起来，要懂经营，更要懂服务。”金叶便利枣村禹村店店主冯晓辰说。

“我们将继续对农村终端进行适度改造升级，探索出符合农村网建发展的终端升级之路，有效提升农网客户服务质量和农村网建水平，让小店铺圆更多店主大梦想，为助力脱贫攻坚、实施乡村振兴、建设美丽乡村作出积极贡献。”张彦说。

（原载于2020年10月22日滑县融媒体中心云上滑州客户端）

编辑：张晓燕