为深入贯彻落实省局（公司）、市局（公司）百县万户行“回头看”工作决策部署，近日来，河南郑州荥阳市烟草专卖局（分公司）采用“A+B”模式，深入开展百县万户行“回头看”活动，全面调查卷烟零售户基本信息。

以“场景+指标”为主线全面采集。在“采、存、算、用、管”五个环节中的数据收集、分析和应用上下功夫，进一步增强数据意识，做好数据采集。以入户调查采集为主，依托企业微信“金叶道”客户经理移动办公平台中的“百县万户行”模块，采取清单分类勾选或简要征询录入的方式进行填写采集，采集数据自动上传后台，要求坚持真实客观、质量第一，做到真实到场、真实征询、真实测量、真实评价、真实填写。

以“忠诚+能力”为核心客观评价。全面了解掌握零售户基本信息，评价守法忠诚程度，分析客户经营能力，积累、沉淀、深挖市场数据，建立兼顾客观指标与主观评价的客户价值分析体系，打造客户综合信息“数据库”、客户经营能力“标签库”、客户忠诚程度“识别库”，全面打造客我经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体。

以“管理+服务”为目标综合运用。销售、专卖管理、机关各部门要把“百县万户行”作为日常工作，加强协作，对新增户和信息发生变化的客户利用移动平台进行动态维护和管理，增强后台数据实效性，同时，销售、专卖管理部门对采集的数据进行分析运用，将数据“采”以致“用”，真正做到数据导向、数据支撑、数据决策、数据销售，为推动荥阳烟草高质量发展奠定坚实基础。

以“周通报+月考核”为周期专项考核。资料整理组每周五下午5点前将各条线路累计调查进度反馈给督查考核组，由督查考核组排序后通过中层干部微信群、一楼电子显示屏等途径进行公示。每月底前根据辖区客户数量分为不同序列，并对完成调查进度目标的线路进行排序，对前三名分别进行考核得分奖励，营造“争先进位，奋力赶超”氛围。

编辑：张晓燕