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江西萍乡市公司多措并举做好客户服务工作

2025-04-25 来源:通讯员
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为进一步提高客户满意度,近日,江西省萍乡市烟草专卖局(公司)从三方面着手做好客户服务工作,提升客户服务水平。

一是加强双向沟通,密切客我关系。要求客户经理每月实地拜访不少于1次,认真倾听客户真实需求,以问卷的形式收集客户对订货、服务等方面的意见,每日为客户至少解答一个问题,同时积极协助客户做好卷烟陈列、价格维护等基础工作。

二是加强政策宣传,提振客户信心。借助诚信互助小组平台,采取网络直播、小组沙龙等线上线下相结合方式向客户讲解货源投放策略政策,结合历史数据和价格与当前数据和价格进行对比分析,让客户切实感受到“稍紧平衡”货源投放策略带来的益处。

三是加强客户辅导,转变经营观念。以推进“我的客户我辅导”主题活动为契机,选拔熟悉销售业务、具有丰富经验的优秀人才,组成面向客户的内训师队伍,以诚信互助小组或片区为单位,开展客户专题辅导培训,帮助客户转变经营理念、改进经营方式。

编辑:张晓燕

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙