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​安徽六安市局(公司)组织客户内训师开展“分享你我经营故事”活动

2025-04-25 来源:通讯员
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为积极探索职业化零售户体系建设,加快提升零售客户内训师队伍建设,近日,安徽省六安市烟草专卖局(公司)组织零售户内训师开展“大练兵”活动,鼓励零售户内训师走上讲台,开展“分享你我经营故事”暨素能提升活动,旨在通过分享经营中的成长故事,促进零售终端进一步提升软实力。

活动中,来自六安裕安区青年零售户内训师张伟以“终端经营技巧之顾客满意度”为题,通过从消费者满意的5个维度,即信赖度、专业度、有形度、同理度、反应度分别进行了解析,系统分析消费者进店后,从视觉、听觉、感觉到购物的决策过程,简明扼要阐述了加强沟通的必要性,引起了现场与会人员的共鸣,启迪了与会人员,有效提升了“两支队伍”能力,有效促进了“我与客户共成长”活动的开展。

演讲交流结束后,六安市局(公司)负责人对零售户内训师分享的课程进行了点评,并就如何提升授课质量,提出了希望和具体要求。下一步,六安市局(公司)将按照省局(公司)职业化零售户训练营工作安排,选派一部分具有潜质的卷烟零售户加入职业化队伍中来,同时依托市局(公司)常态化服务机制,加强过程指导和质量跟踪,有效确保卷烟零售终端高质量发展。

编辑:张晓燕

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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编辑:丘金龙