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河北廊坊市局(公司)打通疫情防控常态化下客我沟通“直通车”

2025-04-25 来源:通讯员
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为及时掌握辖区疫情影响和市场情况,构建客我在线交流平台,近日,河北省廊坊市烟草专卖局(公司)借助微信公众号,以“一张问卷”打通疫情期间客我沟通“直通车”。

针对河北疫情防控形势,第一时间发声零售户,线上发布《市场调查问卷》和《经营指导信》,采集客户疫情态度、经营状态、货源满足度、经营指导效果和需求建议,号召零售户增强防控意识和必胜信心,及时为客户提供经营指导服务。本次信息采集得到了广大零售户的认可和支持,共收回有效问卷10726份,占辖区零售户总数66.23%,及时掌握了辖区不同市场类型、不同县区零售户受疫情影响程度、经营状态和服务需求的“第一手资料”,以“数据分析”提升销售决策的精准性和科学性。

下一步,廊坊市局(公司)将进一步挖掘微信公众号平台“发声客户、服务客户”的功能作用,畅通客我沟通渠道,加快服务传递效率,努力构建疫情防控常态化下与零售户“群防群控保安全、谋发展”的客我关系格局。

编辑:张晓燕

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙