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广西钦州市局(公司)“三字诀”加强客户服务工作

2025-04-25 来源:通讯员
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为进一步提升客户服务水平,近日,广西区钦州市烟草专卖局(公司)从“美、推、准”三字诀上下功夫,积极开展客户服务工作。

“美”即陈列“美”。要求各级销售人员要指导零售户做好店内整齐美、卷烟陈列美,时刻保持店内的干净整齐,卷烟陈列要突出不同品牌的价位高低陈列、重点畅销品牌的突出陈列,不断增强卷烟视觉效果。

“推”即开口“推”。要求各级销售人员要做好零售户的培训工作,逐步掌握各品牌卷烟的特点及卖点,并利用培训会和诚信互助小组会大胆开展实战演练,引导客户由“要我推”到“我要推”的转变,切实转变经营理念,逐步提升经营技巧。

“准”即数据“准”。要求各级销售人员要通过电话、实地走访及微信等方式不断指导零售户用好云POS终端系统,说明用途和意义,熟练掌握操作技巧,准确做好实时扫码销售,算好经营账,及时掌握店铺商品库存、盈利等情况。

编辑:张晓燕

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙