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河南宁陵县局(分公司)坚持“以小见大”助推客户服务转型升级

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,河南省商丘市宁陵县烟草专卖局(分公司)坚持“以小见大”,助推客户服务转型升级。

一是以“小调研”见“大数据”。以实地调研、网上问卷等多种方式,对客户经营状况、库存情况、订货需求等内容进行调查,对调研数据进行汇总分析,掌握市场基本信息,摸清市场变化趋势,为下一步进行针对性指导提供数据支撑。

二是以“小菜单”见“大效果”。围绕云POS系统应用、经营意识提升等重点内容,运用精益工具找准问题症结,采取情景演示等方式,精准制定个性化“服务菜单”,持续提升客户盈利水平。

三是以“小个体”见“大集群”。实施“集群+个体”品牌培育策略,结合零售户商圈类型、市场状态、消费结构等,为每个零售户设定3-5个重点品牌,挖掘品牌潜力,持续提升重点品牌动销率。

四是以“小交流”见“大活力”。以诚信互助小组微信群、QQ客户交流群为“主阵地”,倾听零售户意见,与客户加强沟通,拓宽经营思路、转变销售理念、商讨经营对策,激发客户自主高效高质量经营活力。

编辑:张晓燕

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙