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​湖北丹江口市局(营销部)在“网格”内“为客户办实事”

2025-04-25 来源:通讯员
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“有事就找网格员。”已经成为湖北十堰丹江口市辖区零售户中间的一句流行话。

今年以来,湖北十堰丹江口市烟草专卖局(营销部)在开展“我为群众办实事”活动中,推进卷烟市场网格化管理工作,将管理与服务触角向基层延伸,使“小网格”成为为客户办实事的“大平台”。

“党建+”让网格成为作风“展示窗”。以庆祝建党100周年活动为契机,对辖区所有党员零售户进行摸排,积极开展“党员网格员”“党员零售户”授牌仪式,开展亮身份、亮承诺活动,增强党员仪式感,发挥辖区党员模范带头作用。

“互联网+”让网格成为客户“服务器”。 运用新媒体手段,采取微视频、图片、文字的形式,通过访谈、情景再现、客户经理的一天,聚集客户关心的焦点问题进行答疑讲解,宣传日常营销服务中的亮点和经验做法,提升市场服务质量。

“信息化+”让网格成为信息“收集点”。坚持“一个网格一个监测点”的原则,落实专人单线联系制度,实行首问负责制,搭建企业微信微文档共享平台,实时进行信息推送,层层进行处理,做到网格员信息共享,形成工作合力。

“大数据+”让网格成为市场“瞭望台”。推行“一网一册,一户一档”的管理新模式,对每个网格的零售户节点,做到心中有数,人人手里一本明白账,并利用信息技术,系统整合订购信息、库存监管、销售跟踪、品牌购销等信息数据,为网格管理提供数据支撑。

编辑:张晓燕

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

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编辑:丘金龙