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​安徽阜阳市局(公司)开展“我为群众办实事”实践活动

2025-04-25 来源:通讯员
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为了进一步将党史学习教育成果落到实处,近期,安徽省阜阳市烟草专卖局(公司)紧紧围绕零售户的需求开展“我为群众办实事”实践活动,着力以“办实事、讲实效”促进零售户的满意度不断提升。

业务开展“有时”,真情服务“无限”。为在第一时间解决零售户服务诉求,满足零售户咨询服务工作,突破五天制、八小时工作时间认知局限,市局(公司)通过固定服务热线绑定移动电话的方式,实现专岗专职24小时客服咨询服务工作,大大提高信息处理效率,践行真情服务。

畅享“云”服务,“乐”享云课堂。随着互联网信息技术的不断深入,市局(公司)对新媒体平台不断探索及运用,发挥现有人力资源优势,形成一支爱钻研、讲奉献的“云客服”小组,架起与零售户间的“云”桥梁,通过开设“徽映阜阳”微信公众号,利用小程序设立“零售云课”“智能客服小助手”等。

实现客我“云”互动,客我“云”共享。依托“企业微信平台”凝聚“客户社区”,以“简道云”为技术媒介,为零售户精准呈现货源计划、客户服务手册等信息查询,走近“电子化”,销售服务的传播渠道正不断拓宽。

靓店有“方”,盈利有“招”。在“我与客户共成长”活动引领下,市局(公司)通过开设线上线下培训课程,指导零售户在实际中讲方法、重策略,做到科学经营。同时联合电信、银行等相关部门,定制“徽映云pos”零售终端店铺管理系统”,免费赠送新零售设备,指导客户合理使用设备,实现库存管理、会员管理、账务管理等一系列科学店铺管理的方法,真正形成一批懂经营、会经营、善经营的职业化零售户队伍。

编辑:张晓燕

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙