自党史学习教育开展以来，青海省格尔木市烟草专卖局（公司）以党总支30多名党员带动60多名员工服务1000多户卷烟零售户，掀起“我为群众办实事”热潮。活动聚焦党史学习教育、赓续“两路”精神血脉、推进政务服务转变“三个重点”开展。

一是以党建和业务融合为魂。精心组织开展党史学习教育，巩固党支部战斗堡垒作用，发挥党员先锋模范作用，坚持党员先锋示范引领，在服务提质过程中唱响党建和业务融合主旋律。明确党务工作者和党员工作职责，充分利用党员积分制管理办法，将党员积分作为评定优秀党员的重要依据，形成一套行之有效的“党建+业务”考核评比机制。紧紧围绕中心工作，做好联系帮扶、结对共建等工作，加强与帮扶对象的联系，党务工作者指导客户服务工作，党员具体实施帮扶工作，切实发挥先锋模范作用，特别是结合专卖管理重点工作和难题，主动作为，主动求变，在抓市场、强服务、破案件、提技能过程中充分发挥党员的先锋模范作用，以党建工作的提升推动业务工作不断向前。      

二是以监管和服务并重为本。坚持后台服务前台、机关服务一线、一线服务零售户，层层推进、拓展服务面；坚持面向一线、面向零售户，解决痛点难点堵点问题。重点强化专卖和销售的监管和服务，提高监管水平和服务能力，全面并准确了解辖区内每个帮扶对象的经营信息，包括经营地址、经营规模、经营状态和销售时间等经营基础信息，逐一登记造册，建立起翔实客观的帮扶对象档案，加强法制宣传，强调违法经营风险，敦促其守法经营。准确掌握帮扶对象的分布特点、销售品规、月度销量等，并结合专卖管理档案一并组合，建立起专销信息丰富的帮扶对象经营档案，积极引导帮扶对象持证经营、亮证经营、规范经营，推动服务水平全面提升。

三是以“最多跑一次”向“零跑路”转变为根。法无授权不可为，法定职责必须为，在市局（公司）党史学习教育领导小组的指导下，及时与近期许可证到期需要延续的4户零售户联系，主动提供上门延续换证送证服务，对其中一户残疾零售户，党员点对点、面对面进行跟进服务，从延续申请、延续办理、延续换证、签字确认、证件换发、证件悬挂等环节全部有党员全程跟踪服务，零售户看着办理好的许可证脸上露出喜悦的笑容。在党总支书记的带领下，为该零售户整理卷烟柜台和其他商品，打扫卫生，同时将该零售户作为市局机关二支部的帮扶对象，彰显了格尔木烟草积极承担社会责任的良好形象。

下一步，格尔木市局（公司）将进一步排查全市范围内困难零售户，逐步建立帮扶档案，纳入帮扶对象，积极解决困扰他们的堵点、难点问题。

编辑：吕玉敏