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西宁市局(公司)营销中心党支部开展“你有困难我来帮 我为客户办实事”实践活动

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,青海省西宁市烟草专卖局(公司)营销中心党支部以“你有困难我来帮 我为客户办实事”为主题,扎实开展困难客户帮扶实践活动,深入推进党史学习教育走实走深。

一是走访调查明情况。以 “家庭情况清”“致困原因清”“困难程度清”和“帮扶举措清”为目标,通过点对点对接、面对面交流等形式,深入辖区市场进行困难客户摸底调查,准确掌握困难客户需求,切实做到“底数清、情况明”,共排查确认12户困难零售户。

二是协调配合建档案。按照“分级负责、精准识别、一户一档、动态管理”原则,以建立健全动态管理台账为“推动器”,以诚信互助小组作用有效发挥为“助力器”,全面完善困难客户基础数据库,实现信息完整精准,管理动态灵活。

三是优化服务诚帮扶。实行亲情化结对帮扶机制,以困难客户家庭收入及生活状况为切入点,以思想帮扶、拜访指导、回访跟踪为基础,以提供柜台、改善环境、公益助学为特色,全面满足困难客户个性化需求,有效提升帮扶工作满意度。

四是跟踪问效重效果。始终将困难客户帮扶工作作为一项长期任务来抓,层层压紧压实责任,深入分析档案资料,精准对焦客户最急、最缺、最盼的需求,制定针对性解困脱困措施, “一户一表”精准施策,努力助推困难客户向优质客户转变。

编辑:吕玉敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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编辑:丘金龙