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陕西安康市局(公司)打造“三个课堂”确保销售服务有温度

2025-04-25 来源:通讯员
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今年来,陕西省安康市烟草专卖局(公司)积极践行“我与客户共成长”主题实践活动,通过积极搭建“三个课堂”,立足于学习、致力于提升、落实于行动,实现了“向先进学、向同事学、向零售户学”的交互工作生态环境,切实提升服务零售户水平,为广大零售户提供“暖心服务”。

一是打造“集体教育课堂”。通过延续“线上+线下”“月度+季度+年度”讲堂的良好学习形式,为全市销售人员搭建交流学习平台。注重理论知识和业务技能的结合,紧紧围绕终端建设等热点问题,上台、讲解、剖析和展演,锤炼销售“多面手”,切实提高销售人员业务水平和服务水平。

二是打造“实践教育课堂”。通过“我与客户共成长”主题实践活动,组织“外出学、相互学”等“走学”方式,推进“互动式教学”模式。各单位在“学思践悟”的基础上,聚焦学习业务走心、服务辅导走深、终端维护走实,进一步夯实销售工作基础。组织开展集中学销售、开口讲销售、座谈论销售等多形式的客户培训活动,把客户经理“摔打”到工作的一线去“长本领、开眼界”,通过“手把手”帮助广大零售户提振经营信心、转变经营理念、改进经营方式,推动零售户与行业共同发展。

三是是打造“公益暖心课堂”。暖心志愿,让“公益课”走心走实。把“我为群众办实事”实践活动落到实处,解决事关零售户切身利益的“急难愁盼”。积极成立“红心帮万家”志愿服务小队,为辖区卷烟零售户提供细致入微的服务,促进客我关系、活动互联,有效打通服务群众“最后一公里”。

编辑:吕玉敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙