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云南大理市局(分公司)为群众办实事解决客户卷烟配送问题

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,云南省大理州大理市双廊片区的卷烟配送快递柜正式投入使用,解决了该片区卷烟配送难的问题,这也是大理市烟草专卖局(分公司)“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

双廊镇位于洱海边,随着洱海保护工作不断深入,主要街道改造结束后实行交通管制,外界车辆一律不能进入核心街道。面对这样的情况,卷烟配送实行约时定点,客户需要定时定点到管制区外取货。受距离和时间限制,客户普遍反映非常不方便。针对这一情况,大理市局(分公司)积极探索卷烟配送新方式,着力解决双廊镇景区主要街道35户卷烟零售户取货难的问题。

大理市局(分公司)首先开展试点工作,在双廊街建设卷烟自助取货点,安装快递货柜160个。送货员将35户卷烟投放到快递柜后,卷烟零售户便会接收到取货码,可以自主选择取货时间前往取货点扫码取货。通过扫码和刷脸开柜取货,不仅保障了货物的安全性,也提高了卷烟配送的规范性。

实际操作中,部分零售户由于使用不熟练,在取货中仍碰到许多问题。大理市局(分公司)想客户之所想、急客户之所急,及时组织客户进行培训,针对客户提出的问题录制取货小视频,并将取货流程粘贴在取货柜上。目前,这一创新取货方式正在大理州其他地区推广,解决交通不方便、卷烟配送难的类似问题。

编辑:刘世强

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编辑:丘金龙