国家烟草专卖局主管 中国烟草总公司传媒中心主办
首页加入收藏订阅中心
资讯搜索

中国烟草传媒网投稿邮箱:echinatobaccotg@126.com

当前位置: 业内纵览 > 商业

安徽阜阳市局(公司)“四维一体”推动客户服务班组建设

2025-04-25 来源:通讯员
字体:+ -

今年以来,安徽省阜阳市烟草专卖局(公司)秉承“成长·蕴”的文化定位,突出打造“四维一体”客户服务班组,着力提升客户服务效率。

建立学习系统,培养学习能力。围绕学习型班组的打造,通过组织开展选一个师傅、读一本好书、写一篇文章、做一件有意义的事的“四个一”活动,达到技能共享、开阔眼界、分享感悟、体现价值的目的,持续提高班组人员的学习能力。

培育革新人才,推动企业发展。通过精益管理、QC改进、小改小革一系列科技业务、技能竞赛等,主动融入新思维、新理论,研究新问题,探索新模式,进一步推动创新活动成果的落地,充分发掘班组人员潜能,确保在创新研究中发现和培养人才。

促进文化建设,实现资源共享。结合班组的实际,通过开展各种成果交流、工作分享等,增进班组成员间沟通交流,同时,通过开展形式多样、丰富多彩的企业文化活动,增强班组凝聚力,确保持续提升班组成员工作的主动性和积极性。

做精流程改造,优化服务流程。以优质服务为核心,运用精益思维改造客户服务流程,从信息化、标准化的维度查找流程缺陷,对照浪费点制定相应措施,优化服务流程,提高工作效率,确保将实现精益改善贯穿流程始终。

编辑:邢忠敏

∧  返回顶部
赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙