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山西临汾市局(公司)打好“三张牌”提升客户服务水平

2025-04-25 来源:通讯员
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为深入落实“我与客户共成长”主题实践活动,推进客户服务水平再上新台阶,近日,山西省临汾市烟草专卖局(公司)打好客户服务“三张牌”,助力客户服务全面提升。

一是打好市场调研“底牌”。组织销售人员下沉一线市场,结合客户地理位置、周围商圈、经营业态、经营理念等因素,加强走访调研,找准客户经营短板、潜力点和服务需求等信息,为后续的客户服务提供数据支撑。

二是擦亮规范经营“招牌”。以诚信互助小组为平台,加强宣传引导,积极向零售户宣传卷烟规范经营相关法律法规和政策要求,明确告知卷烟规范经营注意事项、违规后果等,引导客户自觉守法、规范经营。

三是亮出经营指导“王牌”。实施“因店施策”的指导措施,突出档位提升、终端星级改造等方面专项指导,帮助客户合理安排卷烟购进计划,提升客户店面的吸引力,强化客户品牌推介的能力,增强客户的市场竞争力。

编辑:邢忠敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙