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湖北咸丰县局(营销部)“四强化”提升客户服务质效

2025-04-25 来源:通讯员
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为进一步提升卷烟零售户服务水平,近日,湖北省恩施州咸丰县烟草专卖局(营销部)结合卷烟市场特点,全力做好服务指导,确保卷烟营销工作扎实推进。

强化市场分析。实地开展库存盘点,了解卷烟市场动态和社会需求、库存、价格及动销情况,收集零售户诉求,分析当前卷烟市场消费特点,为优化货源投放、精准开展经营指导提供科学依据。

强化终端提质。组织开展零售户调查,深入沟通终端需求意向,动员选择优质客户参与现代终端建设,指导零售户在柜台升级、门头更换、布局优化等方面加大投入,提升现代零售终端形象。

强化经营指导。提高客服经理拜访质量,为客户提供经营分析指导服务,不断提高客户经营能力。加强零售终端维护,掌握零售户云POS系统的使用情况,记录问题并跟踪指导,提升客户满意度。

强化宣传引导。通过市场走访、诚信互助小组微信群等方式,宣传卷烟真假鉴别及相关普法知识,引导零售户诚信守法经营。并提醒零售户做好防火、防盗、防调包,杜绝涉烟违规行为发生。

编辑:邢忠敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙