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湖北石首市局(营销部)“稳、精、实”探索“线上+”服务模式

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,湖北荆州石首市烟草专卖局(营销部)统筹疫情防控和营销服务,探索实施“线上+”服务模式,在精准落实各项疫情防控措施的同时,努力提升服务效能。

“稳”字引领,做好“线上+营销”。组织客户经理建立客户服务微信群,在群内远程指导,解答客户疑问;制作小视频一步一步指导客户如何操作系统;定期和不定期召开微信视频会议进行在线培训,确保营销工作稳步推进。

“精”字为要,做好“线上+调研”。依托自有平台整理客户数据,分析零售户销售及库存情况,初步判断客户经营情况;同时开展常态化市场调研,通过电话、问卷星等形式,摸实市场价格、动销速度、客流量变化等数据,精准判断客户服务症结所在。

“实”字托底,做好“线上+服务”。关注不同区域客户群体消费结构、消费偏好转变情况,灵活调整经营策略,指导客户科学备货;针对客流量骤减区域客户,指导客户针对现有库存适时调整订购节奏。

编辑:邢忠敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙