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四川剑阁县局(分公司)多措并举持续提升客户满意度

2025-04-25 来源:通讯员
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近期,四川省广元市剑阁县烟草专卖局(分公司)采取多项有力举措,持续提升客户满意度。

强化党建引领,推进党业融合。各基层支部紧密结合“我为群众办实事”实践活动,依托主题党日活动开展志愿服务,组织党员为零售户打扫店面卫生、规范卷烟陈列、宣讲疫情防控知识、普及法律政策,推动党建工作与营销工作深度融合。

建立帮扶机制,紧密工商协同。携手重庆中烟工业有限责任公司建立困难零售户信息档案和帮扶台账,定期开展实地走访慰问,实施针对性帮扶,着力构建工、商、零三方共建共育和一体成长机制。

实行分类管理,落细精准营销。按照客户市场类型、零售业态、经营规模、年龄结构四方面精准分类,制定客户经理“一对一”服务方案,针对客户不同需求实施差异化、个性化服务,有效提升客户服务工作质量。

加快信息传递,打通商零梗阻。主动加强上下对接沟通,加大客户拜访频次,及时宣讲货源供给政策,精准指导客户库存、销售策略和档位升级技巧,加快市场信息传递,有效化解供需矛盾,持续筑牢商零利益共同体。

编辑:邢忠敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙