国家烟草专卖局主管 中国烟草总公司传媒中心主办
首页加入收藏订阅中心
资讯搜索

中国烟草传媒网投稿邮箱:echinatobaccotg@126.com

当前位置: 业内纵览 > 商业

合肥市局(公司)做好“加法”赋能营销服务转型升级

2025-04-25 来源:通讯员
字体:+ -

今年以来,安徽省合肥市烟草专卖局(公司)聚焦零售户难题,以新媒介、新技术、新应用为载体,做好融合赋能“加法”,助力营销服务转型升级,持续提升服务质量效率。

“数据+”赋能消费服务。线上依托新零售消费者数据库系统,融通多方消费信息,搭建数据分析模型,实现数据自动分析。线下依托数据分析结果,精细化开展调研活动,并以数据分析为基础实现消费服务精准化,不断推动消费数据应用落地落效,广大消费者的获得感、体验感持续增强。

“融媒+”赋能客户服务。通过企业微信平台,完成企业微信零售户群组架构等相关工作,制定印发融媒体运营实施方案,建立“徽映云客”直播间,利用直播小程序开展“徽映”直播服务,打造“小而精、短而实”等目标受众喜闻乐见的直播形式和内容,并开辟“融E学堂”“服务咨询”“智能客服”等服务功能模块,汇集各类短视频、H5、动漫等形式新媒体服务资源,持续提升客户满意度。

“信用+”赋能平台服务。探索开展零售户诚信信用管理机制建设,制定信用积分服务管理实施方案,上线客户信用积分智能管理平台,建立分层分类的客户信用积分体系,以信用积分为基础推动服务精细化管理,同时依托诚信互助小组平台,建立健全诚信管理机制,最大化发挥诚信互助小组服务功能,不断提升小组运行质量。

编辑:邢忠敏

∧  返回顶部
赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙