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安徽六安市局(公司)“四个加强”做好“两节”期间客户服务工作

2025-04-25 来源:通讯员
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中秋、国庆“两节”临近,为进一步提升卷烟零售户服务水平,全面提升零售终端软实力,近日,安徽省六安市烟草专卖局(公司)通过“四个加强”着力优化客户服务,有效满足市场需求,不断提升零售户、消费者满意度。

一是加强调研。通过开展“线上+线下”相结合的市场调研,及时了解卷烟市场需求情况,详细掌握零售户的多维度经营数据指标,加强对营销数据的跟踪和分析,促进货源投放策略更加合理化。

二是加强分析。通过数据分析和日常走访,从经营技巧、商品陈列、明码标价、设施维护等方面做好指导,同时重点关注卷烟市场价格和零售价格,及时了解市场动态及价格走势,全面提高市场掌控力。

三是加强沟通。以星级终端建设为着力点,积极与零售户进行沟通,收集汇总零售户在货源供应、需求采集、客户评价等多方面的意见及建议,充分考虑市场变化对需求预测的影响因素,准确把脉市场真实需求。

四是加强服务。创新营销人员服务客户拜访新模式,营销人员通过贴心服务,帮助零售户学算账、算好账,不断强化零售户的经营意识,切实提高零售户的经营水平。

编辑:邢忠敏

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙