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安徽阜阳市局(公司)“三个拓展”为群众办实事解难题

2025-04-25 来源:通讯员
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今年以来,安徽省阜阳市烟草专卖局(公司)以“三个拓展”为群众办实事、解难题,着力提升服务效率和群众满意度。

拓展服务通道,实现群众办事“指上办”。充分发挥“互联网+”优势,市局(公司)建立线上线下相结合的为群众办实事模式,通过企业微信、简道云等平台,建立群众诉求反馈、行政办公、线上合同、法律咨询、营销管理等小程序,做到群众需求随时报、问题解决“指上办”,确保不断提升服务质量和效率。

拓展工作机制,实现问题收集“随时找”。建立基层单位、辖区市场信息与问题收集查找工作机制,市局(公司)通过开展月度定期收集、日常随机收集与线上收集相结合,做到群众信息与问题收集、问题解决、问题反馈全流程“随时找”“快速办”,确保真正将群众问题解决在一线、办到群众心里。

拓展监管路径,实现问题解决“马上办”。围绕涉及群众切身利益的问题,市局(公司)建立管理层、中层、基层三层监管机制,通过建立服务人员的岗位清单、明确服务事项、细化办事节点与流程等,做到监督与服务并重。同时,通过开展专项检查、线上巡查等方式,及时查找不作为、乱作为的现象,确保群众的问题能够做到“马上办”“准时办”。

编辑:邢忠敏

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙