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河北石家庄市局(公司)推动客户经理职能转型工作做实落地

2025-04-25 来源:通讯员
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为进一步提高客户服务效率,向客户提供专业化服务,近日,河北省石家庄市烟草专卖局(公司)分“三步走”部署落实客户经理职能转型工作。

一是学习先进单位转型经验,拓宽创新思路。向行业先进单位学习“922”“932”客户分层分类管理办法,通过借鉴先进单位已有工作经验,拓宽工作思路,深挖本地开展难点,以优化客户经理工作法和作业流程为抓手,创新性开展工作。

二是携手行业团队专业画像,创建本地模型。联合广西中烟工业有限责任公司互联网研究中心,通过专业化指导,调研市场真实需求,形成客户真实画像,制定符合本地特点的运维模型,降低与一体化平台的对接难度,加快项目推进落实进度。

三是成立转型工作课题小组,促进落地实施。以试点单位为重点,成立工作专班,发挥营销各层人员主观能动性,搭建职能转型工作框架,通过科学测算实施客户分层分类,充分发挥数据驱动能力,智能匹配服务项目,建立符合自身特色的服务体系。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙