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内蒙古呼和浩特回民区局(营销部)精服务收获客户“满意+”

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,内蒙古自治区呼和浩特市回民区烟草专卖局(营销部)深入推进“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动,用心用情用力服务零售户,持续提升客户满意度。

精服务。以客户和消费者满意为出发点和落脚点,全面掌握客户经营情况,深入了解客户卷烟销售、社会库存、市场价格等方面的现状,切实找准客户关注点和服务短板,在服务标准、服务方式上不断创新,因户制宜提供多样化、个性化、差异化服务,进一步提升卷烟市场掌控力及服务水平。

解难题。聚焦客户反映的问题,耐心倾听客户给予的建议,积极响应客户提出的需求,形成有针对性的解决对策,实现问题反馈闭环,确保问题解决无延迟,进一步推动构建和谐客我关系。

传技能。积极组织客户经理进社区、进街角、进店铺,通过上门走访、直播培训、微视频宣传等方式,加大行业政策、经营技巧等宣传培训力度,引导客户牢固树立守法经营和诚信经营意识,促进客户转变经营观念,进一步提升客户经营能力。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙