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湖北宜昌城区局(营销部)“三融合”促进客户满意度提升

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,湖北省宜昌市城区烟草专卖局(营销部)为深入推进客户服务工作,创新党建与服务融合的方式,充分发挥党员服务客户的先锋作用,力促客户满意度全面提升。

融合经营指导,提升服务能力。党员与客户经理联合指导片区客户,以客户的地理位置、资金状况、商品分类等为依据,量身定制经营指导方案。党员发挥自身能动性,联动客户经理入店开展一日店员服务,帮助客户补齐经营短板,提升店铺经营质效。

融合自律互助,提升盈利水平。党员协助各诚信互助小组组长开展好小组活动,同时不定期检查片区卷烟价格及规范经营情况,并督促小组对违约成员执行相应的处罚措施,通过规范的市场、价格创造出可观的利润空间。

融合客情维系,提升客我关系。组织党员、预备党员及入党积极分子为片区客户送温暖、送关心,倾情交流、联络情感;党员联合客户经理重点拜访片区困难客户,摸查问题,挖掘原因,耐心疏导,竭力帮助其解决力所能及的问题,全面提升客我关系。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙