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湖南张家界市局(公司)深入开展“走流程、转作风、优服务”活动

2025-10-16 来源:通讯员
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近期,湖南省张家界市烟草专卖局(公司)深入开展“走流程、转作风、优服务”活动,着力提升管理效能、深化作风建设、优化服务供给。

一是以“走流程”精准识别堵点痛点。坚持问题导向,推动领导干部深入一线,换位烟农体验种植服务,换位零售户体验经营指导,换位基层员工体验办事流程,精准破除业务壁垒隔阂、流程繁复之弊、政策落地偏差三大梗阻,确保流程优化精准发力、直击要害。

二是以“转作风”涵养为民实干情怀。将“走流程”的实践感悟深度融入“知敬畏、懂感恩、爱岗位”纪律作风建设,领导干部在服务窗口、田间地头直面群众诉求,通过换岗切身感受不同岗位的价值与挑战。组织基层员工开展纪律作风大家谈活动,营造从严氛围。

三是以“优服务”实现客户满意度跃升。针对“走流程”发现的短板与“转作风”凝聚的共识,在“优服务”上精准施策。成立专销工作站,推动客户服务阵地前移;组建“流动服务队”定期巡访偏远零售户和烟农,变“坐等上门”为“主动问需”;推广“金叶夜校”培训模式,着力解决烟农技术难题;建立“服务体验官”制度,开展“服务金点子”征集活动,推动服务持续迭代升级。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙