“请12号黄功尧，到1磅组2号窗口交售。”走进云南省文山市平坝烟站，广播里传来一声响亮的语音播报。抬头望去，在烟叶收购线上，一辆装满烟叶的集中运输车就停放在跟前，新街乡干坝子村烟农黄功尧正娴熟地将烟叶抱上分级台。

“我预约的时间是今天上午，用身份证在烟农休息室那边的排队叫号系统上排了个号，才10多分钟，就听到叫着我了，我就过来这边交烟了。”黄功尧告诉笔者。

“生产技术员上门宣传收购政策，初分指导员入户指导分级，‘香叶助农’微信小程序预约交售时间，‘排队叫号’系统排号交售，提高了烟叶交售的纯度，节省了交售时间，售烟方便快捷，我们烟农的利益得到了保障。” 黄功尧对烟草部门在收购环节推出的便民惠民新举措称赞不已。

黄功尧告诉笔者，今年他家种了29亩烟叶，因为天帮忙、人努力，管理到位，烟叶长势很好，烤出近4000公斤烟叶。“今天烟叶卖得很顺利，看这行情今年肯定大有赚头，初步估算收入可达12万元！” 黄功尧满面春风地笑着说道。

黄功尧所说的“香叶助农”微信小程序和“排队叫号”系统是文山州烟草专卖局（公司）和云南红塔银行股份有限公司共同成立的“智慧烟草联合创新中心”的成果。

据了解，今年以来，文山州局（公司）联合云南红塔银行共同打造“智慧烟草联合创新中心”，应用人工智能、物联网、区块链、云计算、大数据等现代技术，吸纳科研、企业、市场等各类要素资源，构建“协同、高效、共赢”一站式种烟主体服务平台，努力实现“一部手机种烤烟”的目的。

烤烟收购时节，文山州局（公司）从优化服务入手，让烟农交售烟叶舒心如意。生产技术员和辅导员入村入户提前把“两必须、两基本”（青杂必须分清，部位必须分清；颜色基本一致，长短基本一致）收购政策宣传到户，帮烟农算好成本账、效益账、发展账；烟农使用“香叶助农”微信小程序预约交售时间，“排队叫号”系统排号交烟，合理引导烟农轮流交售；合作社聘请能手担任初分指导员，组建“好烟小分队”，入户指导烟农分级，去青去杂，分户预检，提高烟叶纯度，增加烟农收益。

在文山市德厚烟站的烟农休息室，凳子、热水壶、纸杯、电视机、书籍、报纸等一应俱全，同时，显著位置还安放着宣传橱窗，放置着收购等级样品，并张贴有收购政策、收购流程、收购价格表、岗位制度等宣传画册，方便烟农了解收购政策、标准、价格。

“累了就到凳子上坐着吸上几口烟筒，渴了就自己泡茶水喝，当听到小广播叫到自己名字时，再到收购线交售烟叶。”正在烟农休息室等待交售的德厚镇下寨村小组烟农朱亚杰兴奋地告诉笔者。

据德厚烟站站长陈瑞龙介绍，烟农提前通过“香叶助农”微信小程序预约交售后，到站在烟农休息室通过刷身份证和微信扫码两种方式取号就可以休息了，使用“排队叫号”系统后，收购线只有当前交烟烟农，收购秩序得到了极大的提升，由于叫号是由系统随机决定交售窗口，从而进一步避免了人情烟、关系烟的出现。

“初分指导员一户户教我们怎么使用‘香叶助农’小程序，怎么进行烟叶分级，在家里分好了，再过来这里卖就很快。这种排队叫号非常人性化，不用在收购线等，也没有花多少时间，烟农休息室茶水什么都有，感觉很方便，今年真的非常满意，等一下卖完我要回家继续分烟叶了。” 朱亚杰补充说。

“我们打算在这里加上充电线和充电宝，自动贩卖机，按摩椅，后续还会推出‘香叶助农’微信小程序积分兑换小礼品的活动，为烟农提供‘海底捞’式服务。”对于烟农服务的进一步提升，陈瑞龙有着自己的规划。

“烟农利益无小事”，文山州局（公司）通过服务创新，让烟农交售烟叶更便捷、更省心，努力实现了“让烟农高兴而来，满意而归”。

编辑：张晓燕