近年来，为进一步强化廉洁建设，完善廉政风险防控系统，拓宽监督渠道，浙江省杭州市临安区烟草专卖局建立了“文明执法 规范服务”监督卡，充分发挥社会群众的监督作用，把廉政教育和纪律监督延伸至最后一公里。

“文明执法 规范服务”监督卡为群众架起一条廉政监督的“连心桥”。为了方便群众反映情况，该小卡片对重点监督问题进行了提示：执法不文明、服务不到位或服务态度较差的；有吃、拿、卡、要行为的；向服务对象借钱、借物的……此外，为做到有问题早发现、早解决、早纠正，推进权力在阳光下运行，廉政监督卡中还公布了纪检人员监督电话，促使全体干部员工严格遵守廉政纪律和各项禁令，做到文明执法和规范服务。

同时，为了让“文明执法 规范服务”监督卡实施到销售工作的方方面面，临安区局安排监察、法规人员不定时访客户走市场，向全区广大卷烟零售户发放监督卡，并收集一线三员在执法检查、市场销售、配送服务等工作环节和八小时之外是否存在监督内容中的违规违纪行为；召集维修、维保、物业和供应商等第三方人员进行廉洁宣传，发放和解读监督卡，让第三方人员了解烟草行业的行纪行规，促使第三方人员更好配合我们做好规范廉洁工作；对内进行宣传教育，监察科结合行业警示教育大会、“八条禁令”明示与承诺、“三查三纠”等行纪行规的出台，通过各类会议和条线学习教育活动的机会，大力宣传监督卡，让员工做到自我监督、自我警醒。

据了解，该项工作自2016年启动以来取得了丰硕的成效。截至目前，共发放监督卡3500余户，基本全面覆盖供应商、零售户，收到主动投诉3起，对提高员工的廉政纪律意识，严防违纪违法行为起到了较大的作用。

临安区局主要负责人表示，自实行该项制度以来，有效监督干部员工的工作行为，更好地防范工作中出现的“吃、拿、卡、要”“庸、懒、散、慢、乱”等问题，风险防控能力得到进一步加强。接下来，临安区局将进一步加强干部员工教育，将设置党风廉政信息员，从小抓起，提高干部员工的优质服务意识和廉洁自律意识，为临安烟草树立了廉洁高效的良好形象。

编辑：张晓燕