党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央把全面从严治党纳入“四个全面”战略布局。福建省漳州市烟草专卖局（公司）持续推进全面从严治党向纵深发展，强化对权力运行的制约和监督，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐体制机制。

今年以来，漳州市局（公司）创新工作思路，通过运用二维码的方式，探索推出“码”上问廉、“码”上监督等明示承诺监督举措，以精准监督推动“微腐败”治理，推进作风建设持续向好。

2019年9月，福建省局（公司）出台《关于进一步加强基层“微腐败”防治工作意见的通知》，推动建立明示承诺制度。漳州市局（公司）积极探索实践，于今年3月上线 “漳州烟草投诉受理平台”，内设8个投诉模块，涵盖卷烟销售、物流送货等业务及工作作风、违规违纪等方面的问题与投诉。

值得一提的是，该平台采用 “监督二维码”的方式拓宽投诉及意见受理渠道，在对内廉洁从业承诺书和对外明示承诺监督卡上增设“监督二维码”，同时公布纪检监察科举报投诉电话，干部职工和零售户可以通过扫码进入平台进行实名或匿名投诉反映，加强内部监管和管理服务对象监督。

5月份，漳州市局（公司）顺利向全市3.3万零售户发放明示承诺监督卡，并将带有二维码的明示承诺监督卡以醒目方式设置在卷烟订货平台上。漳州海晟连锁商贸有限公司还特别增加了明示承诺监督内容，全市20家海晟连锁门店都对外公开烟草专卖零售许可证号，大大增加了对海晟卷烟零售业务的社会监督。

“这些二维码让群众监督变得‘触手可及’，实现了监督全天候、零距离。”漳州市局（公司）纪检监察科科长高云生说，平台实行市县一张“网”，所有举报投诉办理的每个环节均可追溯，督促相关人员认真及时办理，真正做到了“码上”监督马上办。

“码上”监督，首先受益的是零售户。

“这个二维码随手一扫就能反映卷烟订货和送货问题，让我们零售户有了‘说理’的地方，为你们点赞！”漳浦零售户沈老板在订货日发现无法登陆卷烟订货平台，他通过扫描二维码，向平台反馈了该问题。很快，客服人员就来电指导，帮助他顺利完成了当日订货。事后，沈老板为表示感谢，再次扫码登录平台，用“满意”两个字为烟草公司的高质量服务点赞。

“老板，这是您申办的烟草专卖零售许可证，这张是明示承诺监督卡，上面有监督二维码，我们向您郑重承诺做到‘六不’行为。”

9月份以来，漳浦县局（分公司）新办证零售户在烟草公司送货员上门时，总能听到这份响亮的承诺。原来，这是县局（分公司）推出的“见证亮承诺”举措，目的是守住“三员”（客户经理、专管员、送货员）与零售户的首道廉政关口，让新办证户吃下“定心丸”，向他们亮出烟草行业治理基层“微腐败”的决心，向零售户传递“廉洁、规范、高效”的企业形象。开展明示承诺监督工作以来，漳浦县局（分公司）已向辖区6516户零售户发放了明示承诺监督卡。

除了零售户，监督二维码还在系统内部党员群体中得到了有效应用。

云霄县局（分公司）党员二维码上墙 林宇 摄

5月份，在云霄县局（分公司）办公楼的一楼大堂，设立起一道以“我是党员，有事请找我”为主题的党员二维码文化墙，只要扫描二维码，对应党员的姓名、岗位、岗位职责等信息立马显现出来，还可通过投诉受理平台提出服务需求和意见建议。

“党员二维码上墙是一种荣誉，更是一份责任、一种监督，它时刻提醒着我们行为举止要符合党员的身份和要求，要为民办实事、办好事。”有着33年党龄的老党员吴文辉说。

与此同时，为了更好推动明示承诺工作落地，3月以来，漳州市局（公司）在全市系统开展“三亮”（亮明岗位职责、亮明岗位风险警示、亮明投诉受理渠道）活动，持续加大监督力度，提升监督质效。他们组织员工自行梳理岗位主要职责和风险点若干条，在电脑桌面壁纸固化亮明职责、风险以及监督二维码，让员工经常性接受警示教育，也方便了职工和办事群众监督工作人员作风建设情况。

“扫码就能参与监督”受到了零售户和干部职工的广泛关注。截至目前，平台累计受理群众通过二维码扫码反映的问题111件，占今年以来全市系统举报投诉总问题数的65.7%。

漳州市局（公司）通过创新打造二维码监督平台，拓宽投诉及意见受理渠道，对平台的问题做到“件件有反馈、事事有落实”，构建起了“码上知、码上督、码上办”的监督新态势，推动全面从严治党向基层延伸，推进防治基层“微腐败”，畅通了廉政监督的“最后一公里”。

编辑：张晓燕