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广西贺州市局(公司)多项措施打造客户服务“升级版”

2025-04-25 来源:通讯员
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为全面提升元春期间客户服务水平,提高客户满意度,近日,广西壮族自治区贺州市烟草专卖局(公司)坚持以客户为中心,采取多项措施打造客户服务“升级版”。

经营指导“精”。结合零售户社会库存、卷烟动销等情况,为零售户量身定制“一户一策”方案,帮助零售户做好卷烟进销存经营分析,指导零售户科学订购卷烟,保持合理库存,切实保障零售户盈利水平。

市场分析“准”。建立“日监测、周通报、旬抽查、月考核”监督机制,认真抓好信息采集工作,提升扫码数据的及时性、完整性、准确性,加大数据分析力度,加强监测结果应用,为客户服务工作提供可靠数据支撑。

客户服务“优”。拓展客户服务内涵,创新服务手段,应用信息化工具,采取小组拜访、线上拜访、实地拜访相结合的立体化客户拜访服务方式,以客户需求为导向,实施增值化、个性化和亲情化服务,提高零售户满意度。

编辑:邢忠敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙