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西安鄠邑区局(分公司)强化疫情防控期间客户服务与经营指导

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,陕西省西安市鄠邑区烟草专卖局(分公司)在抓好疫情防控基础上,进一步强化措施,突出线上指导,提升客户终端建设水平。

做好经营指导,分类分户精准施策。由市场经理、客户经理积极指导和帮助零售户科学看待当前市场形势,树立经营信心。对于能够正常经营的零售户,鼓励其保持稳定进货,确保适销规格不脱销,并适度放大零售安全库存,以响应消费需求,降低消费者外出购物的风险。对于不能正常经营的零售户,做好政策宣传和形势分析,引导零售户在做好防护前提下采取线上配货,提振客户经营信心。

分析客户现状,促进终端健康发展。灵活采取电话拜访、在线调查、POS数据分析等方式,了解区域内零售户当前经营状况、盈利水平,以及卷烟库存、价格、动销等信息,准确评估不同零售终端的真实状态。针对有能力、有意愿且经营规范的客户,开展配套服务,提升终端质量。

创新服务方式,开展远程服务模式。组织零售户开展针对疫情防控期间卷烟营销线上培训,一方面加强宣传引导,在培训中引导客户重视终端建设、加强规范经营意识,并对客户在终端建设方面的问题进行汇总分析,及时进行整改优化。另一方面开展远程服务,针对新加入的网上配货客户,开展有针对性的线上指导,随时动态管理,实现沟通零接触、服务零距离。

编辑:邢忠敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙