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江苏宜兴市局:立足烟草“小窗口” 提升服务“软实力”

2025-04-25 来源:通讯员
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为充分发挥服务窗口作用,树立责任烟草良好社会形象,近日,江苏无锡宜兴市烟草专卖局立足群众需求,以“四个到位”进一步优化烟草窗口服务,真心实意为群众办好事、办实事、解难事。

一是服务保障到位。从服务群众入手,以群众需求为导向,着力提高群众办事满意度。在受理申请过程中做到举止文明、仪表端庄、态度热情,及时准确地处理投诉、咨询、办证等工作。设置意见箱、举报电话和反馈处理意见表,为广大人民群众提供优质高效的服务。

二是服务举措到位。从实际工作入手,加强效率管理,提升工作效率。提高协作意识,形成工作合力,突出工作重点,分清轻重缓急,提高工作时效性,确保窗口服务工作规范、高效、优质。

三是服务能力到位。加强窗口工作人员思想教育和政策业务培训,提高综合素质和业务能力,认真履职尽责,做到执行政策不走样、落实措施全到位。

四是服务引导到位。对于申请或咨询办证的群众,积极宣传相关的法律法规,引导群众诚实守信、规范经营,提高群众尊法、学法、守法、用法意识。

编辑:邢忠敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙