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河南新安县局(分公司):真心解决困难 真情服务商户

2025-04-25 来源:通讯员
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日前,河南省洛阳市新安县烟草专卖局(分公司)持续开展“我与客户共成长”主题实践活动,用爱心和行动解决零售户的实际困难,得到零售户一致好评。

客户经理正在指导零售户使用网络支付功能

为解决零售户存款地点远、雨雪天存款不方便等问题,县局(分公司)客户服务部积极组建“党员帮扶工作队”,对偏远地区的零售户,走村入店手把手操作示范,让他们熟练掌握网上支付操作技巧,解决了零售户存款不便的困难。

活动中,个别零售户对相关政策和办理、注销烟草零售许可证等方面存在疑问,为有效解决这一问题,县局(分公司)客户服务部协同专卖稽查人员采取视频讲解、直播解惑、实地解答等方式进行解决,有效解决了大部分零售户的疑惑,拉近了与零售户之间的距离。

为了提升扫码数据准确率,逐步扩大商品扫码覆盖率,更好地让零售户感受到“金叶通”云POS终端扫码系统的便利,县局(分公司)通过客户经理多拜访、多指导、多提醒等方法,有效解决扫码不真、不实等问题。

编辑:邢忠敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙