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广东阳江市局(公司)开展提升新入网客户质量试点工作

2025-04-25 来源:通讯员
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为培育出一批懂经营、善经营的高质量客户,不断提升辖区客户服务、监管水平,探索出一套可以长期坚持、持续有效提升新入网客户质量的新型工作方法,近期,广东省阳江市烟草专卖局(公司)以城区专卖管理中心为试点,稳步推进提升新入网客户质量工作。

一是确立目标。围绕提升新入网客户质量的工作总目标,将该项工作划分为梳理阶段、提升阶段、检验阶段、总结阶段,并确定各个阶段的工作重点。

二是加强融合。以数字化转型为抓手,本次试点工作以城区专卖管理中心为牵头部门,信息中心、区域营销部配合,探索“信息化管理”的发展新路子。

三是提升服务。为新入网客户提供“前置服务”,结合阳江烟草制品零售点合理布局规划,为即将入网的客户提供烟草专卖相关法律法规、卷烟销售相关政策的宣传服务。推出“有问题找党员”机制,由党员全程跟踪新入网客户的服务工作,为新入网的客户保驾护航。

四是注重宣传。全面加强新入网客户的宣传指导,制作视频宣传片段及宣传手册,每季度举办一次新办客户的现场宣讲会,由城区专卖管理中心和区域营销部组织人员现场宣讲,强化与新入网客户的沟通交流,提升新入网客户守法经营和卷烟营销能力。

编辑:邢忠敏

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

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编辑:丘金龙