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山东鱼台县局(营销部)“4+”模式锤炼服务站基础工作“硬度”

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,山东省济宁市鱼台县烟草专卖局(营销部)采用“4+”模式,锤炼服务站基础工作“硬度”。

一是“党建+服务”,锤炼先锋示范能力。依托“党小组+服务站”“党员+客户”运行模式,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,每月组织党员开展驻店营销、志愿服务、结对帮扶等工作,提升客户经营水平、店面形象,着力解决客户“急难愁盼”问题,推动党建与业务融合,不断提升客户满意度。

二是“沟通+协作”,锤炼齐抓共管能力。搭建营销协同工作平台,畅通信息双向反馈渠道,落实信息反馈单制度,通过“信息反馈-限期处理-回访归档”工作闭环,加强对大户监管、违法违规线索、终端建设、客户服务等工作的协作,形成服务站高效运行合力,提高市场精准管控力。

三是“精益+创新”,锤炼素质提升能力。以服务站为单元,成立创新课题公关小组,围绕服务站工作重点,运用头脑风暴、ECRS等精益工具,分析查找日常工作中的难点、堵点,通过开展流程优化、精益课题、岗位创新等活动,不断优化工作节点,持续提升工作质效。

四是“考核+评优”,锤炼管理推动能力。完善《基层服务站考核办法》,细化服务站“月之星”评定规则,每月从党建、精益管理、市场服务、市场监管、服务站管理等方面进行考核评定,并对结果进行月度奖惩兑现,通过评先创优,不断带动服务站人员干事创业的主观能动性。

编辑:邢忠敏

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

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编辑:丘金龙