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郑州巩义市局(分公司)“三个强化”着力提升客户服务质量

2025-04-25 来源:通讯员
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为进一步提升市场基础网建水平,提高客户盈利水平,增强客户满意度,近期,河南郑州巩义市烟草专卖局(分公司)“三个加强”着力提升客户服务水平。

强化加盟终端建设,提升品牌影响力。定期开展加盟终端评价审核,及时发现加盟终端后续维护中存在的问题与不足,针对性制定加盟终端日常维护方案,切实提升加盟终端建设质量,提高加盟终端市场影响力。

强化小组活动创新,激发诚信互助小组活力。依托诚信互助小组活动平台,结合当前营销活动要求,创新小组活动开展形式,激发小组活力,充分发挥诚信互助小组内在潜能,进一步发挥诚信互助小组在诚信经营、互利共赢等方面的积极作用。

强化客户服务质量,形成规范化长效机制。加强客户经理日常拜访管理工作,始终坚持发现问题、收集问题、解决问题的走访态度,确保客户拜访工作高质量开展;定期开展市场调研工作,了解市场动态,及时发现客户经营中的痛点和难点问题,帮助客户解决亟待解决的问题,切实维护和保障客户权益。

编辑:邢忠敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙