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山东宁阳县局(营销部)以“满意”为尺检验“我为群众办实事”成效

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,山东省泰安市宁阳县烟草专卖局(营销部)坚持把零售户、社会群众、基层职工满意不满意作为检验“我为群众办实事”实践活动成效的根本标准,确保“我为群众办事”办到心坎上。

聚焦零售户急难愁盼,夯实主业促满意。通过深入市场门店、设立接待日等方式,广泛搜集在云POS应用、客户服务、行政执法等方面问题,建立台账,清单管理。严格“责任认领-问题销号-反馈评价-跟踪督导”闭环管理机制,逐一解决反馈问题。同时开展营销数据应用、优秀门店观摩、盈利提升培训等活动,挖掘零售户“懂营销、能算账、会赚钱”的潜力,有效提升零售户的获得感和认同度。

聚焦社会群众关注重点,履行责任促满意。落实行政许可首问负责制、网上办理制、一站办齐制,推出“优服务少跑腿,优流程提效率,优细节更贴心”三项举措,切实提高行政许可服务水平;严格执行中小学及幼儿园周边不得新办烟草专卖零售许可证制度,联合公安等部门严厉打击向未成年人售烟的违法行为;经常性开展慈善捐赠、志愿服务、困难帮扶等活动,用看得见、摸得着的责任担当回应社会群众的关切和期待。

聚焦基层职工切身生活,用心关怀促满意。坚持将“发展依靠职工、发展为了职工”作为出发点和落脚点,建立“为职工办实事”长效机制。搭建职工“展示平台”“培训平台”“提升平台”“激励平台”四大平台,开展“疫情关爱”“健康关爱”“成长关爱”“生活关爱”“心理关爱”五大行动,落实食堂就餐等涉及职工切身利益的“关爱职工六件实事”,让职工体会到实实在在的幸福感。

编辑:邢忠敏

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

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编辑:丘金龙