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甘肃平凉市局(公司)多举措提高云POS平台优秀客户占比

2025-04-25 来源:通讯员
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为进一步提高云POS终端运行质量,带动零售终端从传统门店向数字门店转型,近期,甘肃省平凉市烟草专卖局(公司)落实多项措施提高云POS平台优秀客户占比。

抓实二维三层监测机制。营销中心通过分析后台监测指标重要程度,提取核心关键指标9个,建立监测指标池,营销部依此进行日监控、日分析。实行营销中心、营销部两个维度,信息管理员、副主任和客户经理三个层级的监测机制,循环滚动督促做好数据采集。

建立奖惩机制。完善批零网上配货管理规范,明确网配等级、网配资格、审核评价流程等,通过指导、培训、提升,使客户逐步具备网配户资格。制定优秀客户评比活动方案,对云POS使用质量评价达到优秀等级的客户进行奖励,提高客户获得感,持续提升优秀客户扫码积极性。

落实“1234”工作法。即上班“一提醒”,针对不同文化程度的客户,分类制定措施进行开机提醒;拜访“二督促”,引导客户养成“即卖即扫、一单一结”习惯;日常“三分析”,利用云POS系统经营数据查询功能,指导客户分析经营状况,做好购销存;跟进“四维护”,面对面指导客户操作,指派专人上门解决故障,通过远程解决疑难问题,对专业性、技术性较强的共性问题反馈技术部门集中处理。

坚持“四员联动”。通过营销中心培训、客户经理点对点帮助、诚信互助小组带动、标杆客户示范引领多方发力,内外兼顾,分类定策,转变客户经营理念,逐步实现由“要我扫”到“我要扫”,持续提升云POS系统整体运行质量。

编辑:邢忠敏

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

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编辑:丘金龙