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广东汕头市局:“四个维度”立体化提升政务服务效能

2025-04-25 来源:通讯员
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近期,广东省汕头市烟草专卖局着力升级服务模式,创新服务方式,持续推动政务服务工作提质增效。

办证窗口规范化。发挥“党员先锋岗”示范作用,引导证件管理员自觉担当尽职,落实主体责任,对许可证类事项均实现当场办结,对需实地核查的事项建立工作台账,对实地核查中出现特殊情形的事项予以重点标记、及时跟进,确保首问首办负责制、限时办结制等服务承诺落实到位。

办证流程数字化。以“互联网+政务服务”为抓手,精简审批材料,优化办证流程,全面推广“网上申请、自动受理、在线审批、快递送达”新模式,最快实现3个工作日送证上门,共计7项行政审批项目入选汕头市首批政务服务“一网通办”高频清单。

办证服务精细化。联合营销部门开设专题直播间,通过流程讲解、操作示范、实例剖析等形式,直观回应群众办证的难点疑点,并公开“12313”服务热线和全市系统办证窗口电话,及时对申办全流程进行精准指导。

办证人员专业化。常态化开展证管员业务技能培训,学深吃透许可证管理及烟草制品零售店合理布局等规章制度,并及时收集、总结实施过程中的典型问题和经验做法,定期向地方政务数据管理部门反馈,组织政务服务专项交流研讨,推动办证人员能力素质、工作作风持续提升。

自线上办证模式推广以来,汕头市局政务服务网办率达80%以上,按时办结率100%,办证服务窗口共办结行政许可事项12791件,“不满意”办件持续保持“零记录”。下一阶段,汕头市局将继续坚守为民服务的初心,不断谋划便民惠企新举措,用实效成果诠释责任担当、为区域经济社会发展贡献力量。

编辑:邢忠敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙