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郑州巩义市局(分公司)“三点发力”提升客户满意度

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,河南郑州巩义市烟草专卖局(分公司)“三点发力”全力提升客户满意度。

抓牢“三率”,提升客户拜访质量。在计划完成率、拜访覆盖率、实地拜访率上下功夫,合理规划日常拜访区域线路,定期核验拜访完成情况,分析未完成拜访原因,改善后续客户拜访质量,提升实地拜访比例,确保客户经理市场下沉率,保证客户拜访质量。

做好培训,提升客户经营能力。持续开展“我与客户共成长”主题实践活动,通过美篇、微视频等方式,及时分享推介经验、终端建设案例、卷烟经营创意等内容;定期开展市场问卷调研,收集客户重点关注问题,及时通过微信等直播平台答疑解惑,提升零售户经营能力。

建好终端,发挥品牌引领效应。大力推进品牌建设工作,不断优化提升加盟终端店面形象,完善加盟终端相关配套服务设施,提升终端聚合力,发挥引领效应,全面提升辖区终端建设水平。

编辑:邢忠敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙