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​江苏建湖县局(分公司)“细、精、严、专”打造高质量基层服务站

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,江苏省盐城市建湖县烟草专卖局(分公司)以“细、精、严、专”四字当头,打造高质量基层服务站。

“细”字当头,上好优化服务“实践课”。以市场细分为基础,以客户盈利为核心,利用“线上+线下”双向拜访,加强与客户的实时沟通,为客户提供“个性化”“特色化”指导,着力提升客户在数据分析、店面靓化、卷烟陈列方面的水平,对困难客户提供特色关怀、延时服务,全面提升客户满意度。

“精”字定位,上好职责分工“互通课”。聚焦营销业务职责交叉问题,运用思维导图工具对业务流程进行梳理,按照“横向到边、纵向到底”的思路,打通服务末端事项运行堵点,为流程“瘦身”、对断点“接骨”,进一步明确“干什么、怎么干”,实现各岗位工作纵横贯通、高效协作。

“严”字把关,上好线路对标“管理课”。细化完善基层服务站考核指标,通过“跟踪+抽查”“定期+不定期”等方式,加大对工作过程的监督考核力度,同时实行“问题清单”销号制,建立问题落实台账,匹配考核指标与线路对标,将考核渗透到各项工作中,以考核促工作,激发动力。

“专”字统筹,上好素能提升“理论课”。为营销人员“私人订制”素质提升计划,通过集中培训、中国烟草网络学院、营销技能知识培训等方式,丰富营销人员业务知识储备,提升综合素养。

编辑:邢忠敏

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙