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​贵州黔东南州局双管齐下推动市场管理和客户服务水平双提升

2025-04-25 来源:通讯员
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为进一步规范卷烟经营行为,净化卷烟市场,近日,贵州省黔东南州烟草专卖局采取“监督与服务”双管齐下,强化市场监管力度,提高客户服务质量,实现市场管理和客户服务水平双提升。

一是加强监督与服务同步骤。通过客户增量定期管理,全面掌握零售户卷烟真实销售能力,对违法违规大户、重点监控大户等卷烟经营大户进行重点监管同时提供个性化经营指导服务。

二是注重专卖管理与卷烟营销横向互联。按照“属地管理”和“谁审批、谁监管”的原则,市场管理员和营销客服员、信息员、终端员、品牌员横向互联各施其责,实时将卷烟经营大户异动信息反馈专卖管理和内管部门,共同维护良好的市场经营秩序。

三是建立督查和异动管理机制。建立跟踪督查和异动管理机制,对销售异常、卷烟销售波动较大的卷烟经营大户建立《卷烟经营大户跟踪管理档案》,实行重点追踪、重点分析,核准卷烟销售动态及卷烟流向,实施一户一档动态管理,视情况及时调整客户服务策略,确保市场监督管理和客户服务水平双提升。

编辑:邢忠敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙