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​合肥市局(公司)“精、优、专”打造融媒体客户服务平台

2025-04-25 来源:通讯员
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今年以来,安徽省合肥市烟草专卖局(公司)坚持“融合赋能、打破边界”的建设思路,聚力打造融媒体服务平台,推动营销服务转型升级。

精心组织,打造服务团队。印发运行实施方案,组建市局(公司)营销融媒体运营团队,成立主题策划、视频制作、直播互动、平面设计、图文编辑、技术培训等若干工作小组,形成“采、编、用、评”一体运营能力,以“专题培训+跟组学习”等形式,提升融媒体运营专业技能,着力打造专业化服务团队。

优化架构,上线服务平台。依托企业微信平台,完成零售户群组架构等相关工作,成功上线“徽映分社”融媒体客户服务平台,形成集直播、短视频、微信社群等各类媒体为一体服务新载体,再造线上服务流程,以“短视频+直播”为主要形式,打造“小而精、短而实”等目标受众喜闻乐见的服务内容,推动融媒服务成为客户服务新方式。

专业运营,提升服务效率。基于企业各类媒体资源,根据客户服务需求,因时而进、因势而新,开辟“知识库、直播、论坛、课堂、你问我答”等功能模块,适时聚焦客户服务难点、痛点,精细策划直播培训、陈列评比、创意大赛等主题服务活动,全面构建线上服务“新场景”,同时对平台各类活动及媒体资源,实施统一管理,注重环节把控,强化规范运营,切实提高营销服务质量和传播效果。

编辑:邢忠敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙