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山东宁阳县局(营销部)推动“我为群众办实事”实践活动常态化长效化

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,山东省泰安市宁阳县烟草专卖局(营销部)搭建“四个平台”,推动“我为群众办实事”实践活动常态化长效化。

搭建“暖心帮扶”平台,融洽客我关系。以“客户服务提升年”为抓手,组织党员志愿者成立服务先锋队,开展“践初心·办实事”实践活动,主动为困难客户修缮店面、赠送柜台货架,并提供走访慰问、亲情陪伴、帮办代办等志愿服务,进一步温暖客户心灵,拉近客我距离。

搭建“诉求收集”平台,做好服务提升。以“听民意、办实事、解难题”为主线,通过线上问卷调查和线下座谈交流相结合的方式,多角度收集零售户急需解决的“急难愁盼”问题,分类编制《“我为群众办实事”实践活动项目清单》《重点客户服务清单》,明确牵头领导、责任部门,逐项推进落实。

搭建“实践帮扶”平台,提升精细服务。秉承“民有所呼、我有所应”的服务理念,开展“客我同行·携手共赢”主题活动,引导诚信互助小组成员间通过拼单、团购等资源共享的方式,进一步降低酒水、饮料等非烟商品进货成本,拓宽盈利提升空间,营造“团结、互利、共赢”的良好氛围。

搭建“素能培养”平台,确保客户满意。组织开展“大学习、大练兵、大比武”活动,加强对直播、微视频等新媒体工具运用技巧的培训,积极组织专卖管理、卷烟营销人员开展集中培训、技能竞赛、现场模拟等活动,以优带学,发挥示范引领作用,有效提升队伍素能水平。

编辑:刘世强

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙