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广东湛江市局(公司)“三措施”强化农网客户服务工作

2025-04-25 来源:通讯员
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为进一步提升农网客户服务满意度,近期,广东省湛江市烟草专卖局(公司)积极响应“推进农网建设,助力乡村振兴”主题活动,重点围绕三类问题目标户进行对症下药,走“新”用“心”提升农网客户经营能力和盈利水平。        

一是针对需要改善布局规划的农网客户。对于长期处于整体布局脏乱差的店铺,从形象设计、布局规范等方面入手,推行“一店一方案”终端升级改造计划。在店内增设特色货架,展示自家蜂场养殖的天然有机蜂蜜、家传秘方研制的香滑芝麻糊等产品,达到提升店铺合理布局的目的。         

二是针对需要学习经营管理的农网客户。对于普遍存在的经营理念落后、经营手段单一等突出问题,客户专员结合日常实地走访考察,对存在问题的目标户进行“一人一课堂”指导。同时通过“20同话湛江K吧”的“掌上课堂”版块,不定期进行视频和推文的推送学习,达到提升店铺经营管理的目的。        

三是针对需要结对帮扶解困的农网客户。对于重点困难户给予物资补助保障,执行“一户一团队”扶持对策。组织党员先锋小分队以每月、每季度的形式,开展“党员先锋行,情暖困难户”深入基层服务活动。为困难目标户送去大米、花生油、被子等日常生活用品,达到提升店铺脱贫致富的目的。

下一阶段,湛江市局(公司)将继续帮助农网客户开阔经营渠道、靓化终端形象、调整经营理念,形成多方共建共享的农网建设机制,加快推进农网客户从“传统店”向“现代店”转型升级。

编辑:邢忠敏

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

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编辑:丘金龙