8月伊始，海南省海口市再次发生新冠肺炎疫情，打破了这座海滨城市的喧嚣，也打乱了海口市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送的节奏。随着疫情防控形势变得更加严峻复杂，海口市实施临时性全域静态管理，卷烟营销配送工作按下了暂停键，市局（公司）党组坚持以人为本，落细落实疫情防控措施，统筹生产经营，上下齐心，稳运行、保供应、促发展，打响了抗击新冠肺炎疫情，坚持做好疫情防控的卷烟物流配送“攻坚战”。

统筹部署，跑出疫情加速度

守住客户利益，维护国家和消费者利益，是市局（公司）党组一以贯之的初心和使命，为确保将卷烟及时送到零售户手中，努力保障疫情期间物流运转不中断、市场供应不脱销。13日上午，市局（公司）党组根据最新疫情动态，组织召开应对新冠肺炎疫情工作领导小组视频会议，决定特殊时期采取特殊行动，以“雷公马”精神为指引，首次开展夜间卷烟物流配送行动。会议要求，要牢牢把握每次临时性全域静态管理结束后的时段，密切关注疫情发展态势，实时跟进区域防控举措，积极争取各级疫情防控部门支持，紧急开展卷烟配送分拣，并由办公室、专卖管理、营销等多部门联合安排人员及车辆跟随配送，提前做好各种应对工作。

“卷烟配送，一头连着普通百姓生活，关系民生保供；一头连着生产经营，关系经济发展。我们必须优化卷烟保畅服务，给零售户带去货源、带去安心、带去关爱！”市局（公司）党组书记、局长、经理陈敏高度重视特殊时期卷烟配送工作，亲自带队跟进，反复强调动员，为卷烟配送队伍注入“强心剂”。她强调，“面对严峻的疫情，海南市民自喻‘雷公马’。‘雷公马’是一种行动迅速、勇猛威武的变色树蜥，体现出不畏困难、行动迅速，并坚信能用最短时间打败新冠肺炎疫情的乐观精神，海口烟草人在这场疫情防控的硬仗中，也要发扬咬定目标不放松的‘雷公马’精神，把失去的时间追回来，把定好的进度抢回来，把落下的任务补上来，奋力完成全年预定的目标任务！”

稳步筹备，勇挑重担保配送

视频会议结束后，市局（公司）党组成员、副经理龙海和物流中心主任徐杰会同有关部门人员召开紧急会议，就人员调配、车辆分配、后勤保障等工作作出明确部署，采取“物流直送+约时定点取货”组合送货方式，即在全市可配送区域采用“物流直送”，受管控区域组织客户“约时定点取货”。

然而，“怎么送”解决了，“谁来送”又成了问题。随着海口市区相继出现确诊病例，处在管控区域的送货人员也越来越多。为解决送货人员紧缺问题，办公室一方面抽调业务人员支援，另一方面积极协调选派机关管理人员支援。

“支援我们的62名工作人员有营销、专卖管理等部门人员，为了让他们能够快速上岗，我们对他们进行了简单的送货培训，并根据实际情况合理分工，让有驾驶证的工作人员负责开车，熟悉客户的客户经理负责通知客户取货，其他人员与送货员搭档配送，大家相互配合，成功完成了本次配送任务。”送货部部长符范说。

此外，为进一步夯实卷烟配送复工基础，市局（公司）营销中心全面强化货源衔接，主动与省局（公司）、工业公司沟通协调货源到货时间，妥善安排卷烟入库，并针对全市实现静态管理导致卷烟配送困难的情况，第一时间在微信工作群、“椰韵通”平台发布调整送货策略相关公告，主动同零售户沟通，稳定零售户情绪，引导零售户耐心等待卷烟配送服务恢复；物流中心等部门全员坚持“防”字当头、“控”字为先，严格落实测温、通风、佩戴口罩等个人防护要求，结合道路封控情况，提前做好车辆调度、人员安排等准备工作，切实织密织牢物流仓储、分拣及配送环节疫情防控网；服务中心积极做好防疫物资采购工作，为每名配送人员配备N95口罩、面罩、消毒水等防疫物资，并为配送人员准备暖心夜宵。

责任在肩，贴心服务暖人心

13日晚20时，在全市解除静态管理后，市局（公司）党组充分利用宝贵时间，迅速启动“雷公马”夜间物流分拣配送行动，本着应送尽送原则，将配送车全部发出。

“每天睁眼第一件事，就是看看最新的疫情防控消息，看看今天能不能配送。如果卷烟配送不到，零售户店面复工以后就无法立即正常运转。”在配送一线常年奔忙的王诗锦坚持“使命必达”，他在父亲住院需要照顾的情况下，毅然选择了参加配送工作，坚持完成任务。

“请您稍安毋躁，我们已开始配送，麻烦按时接货，谢谢您的理解和配合！”恢复配送后，客户经理邢增亮在完成值班工作后，立即投入到卷烟配送工作中，第一时间联系零售户，助力卷烟配送加速恢复到正常运转状态。

“店里已经‘无米下锅’了，没想到这么困难也想办法给我们送货，烟草公司太给力了！”龙华区一位零售户在收到订购的卷烟后，激动地发朋友圈给配送人员点赞。

直到14日凌晨1时30分，热火朝天的“雷公马”夜间物流分拣配送行动才鸣金收兵。据统计，在行动中，市局（公司）共计出动送货车辆31辆、人员170人，市内共计完成配送2325户，配送量达2313.32件，未能得到配送的卷烟暂时寄存仓库，圆满完成了特殊时期的配送任务。

惟其艰难，方显勇毅；惟其磨砺，始得玉成。在这场特殊的考验中，海口烟草将进一步发扬“雷公马”精神，咬定目标绝不放松，全力以赴积极应战，确保将每一条卷烟及时准确送到每一位翘首以盼的零售户店中，最大限度减少疫情给企业生产经营和零售户带来的负面影响，努力在特殊时期为稳住经济大盘贡献烟草力量。

编辑：邢忠敏