面对当前疫情防控形势，近日，新疆维吾尔自治区吐鲁番市烟草专卖局不忘初心、牢记使命，把防控责任抓在手中，把专卖管理工作扛在肩上，积极落实疫情防控要求，积极推进各项举措保障卷烟市场秩序稳定，用实际行动诠释责任与担当。

“疫”往无前，坚持学习提素质。要求专卖管理人员每天坚持自学，利用中国烟草网络学院、钉钉、微信群等学习平台学习烟草专卖知识，打牢专卖管理思想基础；采取线上讨论、线下集中学习方式，学习相关文件制度，并围绕如何开展市场监管、突破专卖管理工作中的难点问题进行交流，提高履职尽职能力；利用钉钉平台，开展专卖管理人员真假烟鉴别培训，通过交流互动，使专卖管理人员每天掌握1至2种卷烟真假鉴别方法，增强执法本领。

“疫”不容辞，勇挑重担保市场。运用电话、微信群等方式准确掌握市场状况，开展烟草专卖法律法规宣传，正确引导零售户在特殊时期诚信守法、规范经营；采取线上拜访方式，逐户拜访、逐个核实、逐项登记，了解静态管理期间零售户经营状况、库存情况、卷烟价格、市场信息和零售户满意度等，通过数据和实际情况了解和分析市场状态；强化案件线索收集，积极开展交流，实现“日反馈、日登记”，收集整理案件线索；从严查处，利用数据分析、群众举报和已掌握的线索等，从严查处涉烟违法经营活动。静态管理期间，鄯善县局查处无证经营案件1起，联合县公安局查处非法经营烟草、医疗药品案件1起。

“疫”无反顾，贴心服务暖人心。充分发挥“12313”烟草市场监管服务热线优势，及时回应消费者、零售户关注的焦点问题，高效处理投诉举报；加强政务服务，通过微信向申请人推送申请网址、申办流程，确保静态管理期间申请人正常办理新办、停歇业申请；专卖管理人员保持电话24小时畅通，第一时间解决零售户诉求，通过电话、微信重申守法经营意识，提醒零售户做好个人防护，稳定经营信心。

惟其艰难方显勇毅，惟其笃行方显珍贵。战“疫”仍在继续，吐鲁番市局全体专卖管理人员将继续努力，一往无前、义不容辞，确保卷烟市场稳定有序。

编辑：邢忠敏