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新疆哈密市局(公司)开展“24小时我在线”服务活动

2025-04-25 来源:通讯员
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今年8月,新疆维吾尔自治区哈密市突发新冠肺炎疫情,全市进入静态管理模式。为满足卷烟市场和消费需求,哈密市烟草专卖局(公司)推行动态服务,开展“24小时我在线”服务活动。

活动中,全体营销人员转思维、转方式,启动线上办公,创新服务模式。一是在线跟踪不遗漏。及时掌握辖区内封控区、管控区、防范区零售户经营一手资料,客户经理24小时在线跟踪订单动态,实时进行“一对一”对接,为货源策略调整及分析研判提供真实有效信息。二是电话沟通不断线。货源管理人员时刻与物流部门保持联系,时刻关注工商直运到货情况,时刻掌握当日卷烟分拣、配送、签收状况,及时协助排查梳理风险区域和管控措施,做到卷烟“能送尽送、安全送达”。三是随Call随在解难题。全体客户经理开展“云服务”,手机电话24小时在线不挂机,对零售户需求、经营中的问题第一时间响应、第一时间协调解决,同时提醒零售户加强个人防护,做好零售户的心理疏导和答疑解惑,增强经营信心,确保疫情期间服务有力度、有速度、有温度。

编辑:邢忠敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙