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​江苏苏州吴中区局:优化许可办实事 为民服务无止境

2025-04-25 来源:通讯员
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为进一步加强政务服务窗口建设,优化服务流程、提升服务品质、创新服务方式,近日,江苏省苏州市吴中区烟草专卖局多举措加快“互联网+政务服务”,认真落实“一网通办”,不断增强群众获得感和满意度。

强化宣传,线上申请“快捷办”。聚焦群众办事需求,深化“互联网+政务服务”,推进数据共享,促进线上线下相融合,不断提升服务智慧化水平。将许可受理、审批的办事指南、申办材料和申办流程均在窗口及网上予以公示,同时开启全天候在线办理服务模式,实现从“脚尖”到“指尖”的转变,让“数据多跑路、群众少跑腿”。

服务延伸,绿色通道“优先办”。为困难群众、残疾人群、老年群众等特殊群体开辟“绿色通道”,“手把手”全程帮办,积极提供个性化服务,做到服务零距离。针对午休期间、傍晚踩点、周末办事的群众,实行“延时办”“就近办”“预约办”最大限度满足群众的“大需求”“小需要”,减少跑路、排队等“非必要”时间,全面提升办事满意度。

先锋在线,优化服务“满意办”。成立先锋服务小组,在窗口设置党员先锋岗,向办证群众积极宣传烟草专卖法律法规,耐心讲解许可证办理要求等内容,将为民服务触角大幅前移。同时借助考核“倒逼”窗口工作人员提升服务质量,畅通“12313”“12345”投诉举报热线,将民众投诉、评价作为衡量服务质量的重要参考,及时发现并解决群众在办证过程中遇到的困难。

编辑:邢忠敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙